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140封表扬信背后的故事!

来源:阜阳城市周报 作者:admin 人气:4133 发布时间:2019-01-17
摘要:本文来自中国中铁阜阳中心医院一线人员手记。 工作闲暇间,我看着奚老送的锦旗发呆—— 2018年七月的一天,奚老和他女儿、儿子早早来到内二科病区,将一面印有“以病人为中心,视病人如亲人。”的锦旗亲手送到科主任胡志刚手里,并与医护人员合影留念。 奚老

本文来自中国中铁阜阳中心医院一线人员手记。

工作闲暇间,我看着奚老送的锦旗发呆——

2018年七月的一天,奚老和他女儿、儿子早早来到内二科病区,将一面印有“以病人为中心,视病人如亲人。”的锦旗亲手送到科主任胡志刚手里,并与医护人员合影留念。


奚老是中铁四局二公司退休的老职工,年轻时是一名矿工,退休后被查出患有“矽肺病”,从此就开始了他的辗转就医之路,随着年龄的增长,身体每况愈下,心脏衰竭多次,2018年在医院的时间比在家还多。

奚老和我们很亲,我们也很喜欢这位骨瘦如柴的老人,每天早上来到奚老床前,奚老说的最多的一句话:“闺女,你吃饭没有,我这有吃的,你拿去吃,我没事,你们去忙吧。”端午节的时候,在病房里我们一起过了一个愉快的节日。


七月份是奚老第四次病愈出院,他女儿告诉我:“我爸说他总麻烦你们,你们对他那么好,他过意不去,今天天不亮就起来了,非要自己把锦旗送给你们。”看着瘦弱的奚老,我很激动,热泪在眼眶里打转,和主任一起同时握着奚老的手说——这是我们应该做的,祝您身体健康。

九月份奚老又病倒了,这次非常严重——肺心病,心力衰竭,肺部感染,电解质紊乱。神志已经模糊,医生下了病危通知书。弥留之际,奚老所有的亲人、朋友、邻居都来了,他们一一看过奚老,奚老努力的半睁着眼睛,使出全身的力气,从嘴间发出微弱的声音:“张…张桂…红”。奚老想见我们张桂红院长。

几分钟后张院长来到奚老床前,俯下身子,把嘴凑近奚老的耳朵,大声的说:“老人家,我是桂红。”顿时,奚老睁开眼睛,唇间蹦出两个字:“院长”,努力的抬起手臂,握住张院长的双手,脸上挂着微笑。几分钟后,奚老永远离开了我们。

我对奚老最后想见的人是张桂红院长非常好奇,曾去问张院长。张院长说:“我和他认识很多年了,我只是帮他和退休的老人们一些小事,比如说他们搞活动的黑板坏了,我给他们买一个,不值钱,不值得一提,奚老念旧。”

这样的故事还有很多很多......每一封感谢信、每一面锦旗背后都包含着医患之间互信互任的感人故事。去年医院共收到表扬信近140封、锦旗119面,作为颍东区第二医共体,在改善患者就医体验、提升患者满意度的征途上,没有最好只有更好。医路艰辛,感谢您的信任与支持,医疗服务品质提升和持续改进永无止境。(文/孙宝玲)


责任编辑:魏本杰

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