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未经车主同意,就拆发动机?

来源:颍州晚报 作者: 梅飞 人气:7897 发布时间:2019-08-29
摘要:近日,市民范先生因自家奥迪车机油故障灯亮起,将车开往4s店检测。随后,他发现发动机被维修人员完全拆卸,列举的维修项目多达数十项,总计费用2万余元。 “没有征得车主同意,为什么私自拆卸发动机?”范先生说,由此带来的贬值损失或达数万元,这让他欲哭

近日,市民范先生因自家奥迪车机油故障灯亮起,将车开往4s店检测。随后,他发现发动机被维修人员完全拆卸,列举的维修项目多达数十项,总计费用2万余元。

  

  “没有征得车主同意,为什么私自拆卸发动机?”范先生说,由此带来的贬值损失或达数万元,这让他欲哭无泪。

  

  车主:未经同意,私自拆卸发动机

  

  范先生是界首人,2015年从合肥购买一辆奥迪A6L轿车,裸车加上各种税费等,共花费近43万元。

  

  期间,轿车的定期保养、维护都在阜阳博融鑫奥奥迪4s店进行,每次花费1000多元。近期,范先生发现轿车出现烧机油情况,便于2019年7月份前往该4S店进行保养。

  

  8月19日,轿车保养后正常行驶1200多公里后,范先生发现仪表盘上的机油故障灯亮起,便又开往4S店进行检测。

  

  期间,范先生收到4S店售后人员发来的一份手写维修项目清单,上面密密麻麻写了不少需要更换或者维修的零配件。这些项目全部做下来的话,花费需2万余元。

  

上海快3开奖结果  “本以为只是常规保养,千元左右就能搞定。”范先生考虑到毛病不大,便打算前往4S店把车开走。

  

  上周六赶到4S店,眼前的一幕让他大吃一惊:整个发动机被“大卸八块”,各种零配件随意堆放在一旁,引擎盖下已是空空如也。

  

  “只要求做常规检测,你们为什么要拆发动机?”范先生说,他多次这样质问维修人员,但都没有得到具体回复,这让他十分气愤。

  

  探访:4S店售后部门负责人不接受采访

  

  购车4年多以来,范先生很爱惜这辆奥迪车,至今跑了17万公里,没有出现过什么毛病。

  

  范先生多方打听后得知,发动机一旦被拆卸过,就属于大修,车辆将大幅贬值。问题发生后,范先生多次前往4S店交涉,要求对方给予说法,但是事情迟迟没有进展。

  

  昨日,记者来到位于市经开区纬五路的阜阳博融鑫奥奥迪4S店,看到范先生的这辆奥迪车停靠在维修车间的一处角落,引擎盖被掀开,发动机已被拆卸下来,各种零部件存放在旁边的一间库房内。

  

  “为何拆卸该车的发动机?”对此,车间的几名工作人员均表示不知情。

  

  随后,记者来到4S店办公区询问相关情况。“拆卸发动机,有没有提前告知车主?”表明采访来意,并提供记者证件后,该4S店售后部门一名袁姓负责人拒绝接受采访。

  

  律师:如情况属实,4S店侵犯车主知情权

  

  由于平时工作繁忙,没有车辆代步很不方便,心急的范先生先后拨打奥迪全国官方客服热线400-817-1666和消费者维权热线“12315”投诉,要求4S店更换原装未拆卸的17万公里之内的发动机。

  

上海快3开奖结果  记者从12315获悉,经过前期协调,4S店表示愿意为范先生的奥迪车组装发动机,更换零部件只收取成本费用。

  

  “拆卸的发动机重新组装,怎么保证质量?”对此,范先生提出质疑。由于两方的意见分歧较大,暂时无法达成一致意见。

  

  对此,安徽志豪律师事务所律师李森认为,根据消费者权益保护法规定,涉及到重大财产的处理或者维修时,消费者享有知情权,经营者必须履行告知义务。若反映情况属实,4S店侵害了范先生的知情权。下一步,范先生可通过法院诉讼渠道进行维权。针对发动机是否必须拆卸,可通过法院委托第三方机构进行评估,并根据鉴定结果协调经济补偿事宜。


责任编辑:汪文婕

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